Kullanım Koşulları

Hizmet ve kurumsal kullanım

Controlabel, sigorta acentelerinin müşteri, satış, poliçe, yenileme, ekip, raporlama ve operasyon süreçlerini yönetmesine yardımcı olan bulut tabanlı bir yazılımdır. Platform sigorta şirketi, broker, ödeme kuruluşu, muhasebe programı veya resmî kayıt sistemi değildir. Kullanıcı, acente adına işlem yapmaya ve bu koşulları kabul etmeye yetkili olduğunu beyan eder.

Hesap ve kullanıcı güvenliği

• Her kullanıcı kendi hesabını kullanır; hesap ve şifre paylaşılmaz.
• Acente, kullanıcıların yetkilerini görevleriyle sınırlı tutar ve ayrılan personelin erişimini kapatır.
• Şüpheli erişim, parola kaybı veya güvenlik olayı gecikmeden Controlabel’e bildirilir.
• Hesap üzerinden yapılan işlemler, aksi ispatlanıncaya kadar ilgili kullanıcı hesabıyla ilişkilendirilir.

İzin verilen kullanım

Kullanıcı aşağıdaki davranışlarda bulunamaz:

• hukuka aykırı, yanıltıcı, yetkisiz veya gereğinden fazla kişisel veri yüklemek,
• zararlı yazılım, otomatik saldırı, yetkisiz tarama veya güvenlik testi yapmak,
• başka acentelerin, kullanıcıların veya sistemlerin verilerine erişmeye çalışmak,
• platformu tersine mühendislik, kopyalama, yeniden satış veya rakip ürün geliştirme amacıyla kullanmak,
• kullanım kotalarını veya teknik korumaları aşmaya çalışmak.

Müşteri verileri ve içerik sorumluluğu

Platforma yüklenen müşteri ve poliçe verilerinin mülkiyeti acentede veya ilgili hak sahibinde kalır. Acente, verileri yüklemek ve Controlabel’e işletmek için gerekli hukuki sebep, yetki ve bilgilendirmelere sahip olduğunu; verileri doğru, güncel ve amaçla sınırlı tuttuğunu kabul eder. Controlabel bu içeriği hizmeti sunmak, güvenliğini sağlamak ve acentenin talimatlarını yerine getirmek dışında kullanmaz.

Planlar ücret ve faturalama

Geçerli paket, kullanıcı sayısı, dönem, fiyat, ek kullanıcı bedeli, vergiler ve ödeme koşulları sipariş veya abonelik formunda gösterilir. Sitedeki fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir. Dönem içinde paket ya da kullanıcı sayısı artırılırsa fark bedeli uygulanabilir. Yenileme fiyatı değişecekse acenteye yenileme öncesi makul süreyle bildirim yapılır. Gecikmiş ve ihtara rağmen ödenmemiş borçlarda erişim ölçülü biçimde kısıtlanabilir.

Üçüncü taraflar ve entegrasyonlar

Sigorta şirketi, Microsoft, e-posta, ödeme veya başka bir üçüncü taraf entegrasyonu ilgili tarafın erişim, lisans ve kullanım koşullarına bağlıdır. Entegrasyonun kapsamı ayrıca yazılı olarak belirtilmedikçe standart paket, bütün sigorta şirketlerinden gerçek zamanlı veri veya teklif alma taahhüdü içermez. Üçüncü tarafın hizmet kesintisi veya API değişikliği Controlabel’in makul kontrolü dışındadır.

Fikri mülkiyet

Controlabel yazılımı, tasarımı, markası, kodu, dokümantasyonu ve platform tarafından üretilen standart şablonlar üzerindeki haklar hizmet sağlayıcısına veya lisans verenlerine aittir. Abonelik, acenteye yalnızca sözleşme süresince, kendi iç işleri için, devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkı verir. Acente verileri ve acentenin kendi materyalleri bu hükmün dışındadır.

Süreklilik destek ve değişiklikler

Planlı bakım, güvenlik müdahalesi, altyapı arızası veya mücbir sebep nedeniyle geçici kesinti yaşanabilir. Controlabel makul süreklilik ve destek tedbirlerini uygular; kesintisiz veya hatasız çalışma yönünde sınırsız garanti vermez. Esaslı fonksiyon veya sözleşme değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce duyurulur. Güvenlik ve mevzuat gerektiren değişiklikler derhal uygulanabilir.

Sözleşmenin sona ermesi ve veri aktarımı

Süre, yenileme ve fesih koşulları abonelik sözleşmesinde belirtilir. Sona erme hâlinde acente, sözleşmede tanınan süre içinde kendisine sunulan dışa aktarma araçlarını kullanmalıdır. Veriler; acentenin talebi, kanuni saklama yükümlülükleri ve teknik yedekleme döngüleri dikkate alınarak silinir veya anonimleştirilir. Güvenlik ihlali ya da hukuka aykırı kullanımda erişim geçici olarak durdurulabilir.

Sorumluluk ve uyuşmazlık

Tarafların sorumluluğu, emredici mevzuat saklı kalmak üzere, imzalı abonelik sözleşmesinde düzenlenir. Controlabel üzerindeki rapor ve hesaplamalar karar destek amaçlıdır; acentenin sigortacılık, muhasebe, vergi, tahsilat ve mevzuat kontrollerinin yerine geçmez. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme/icra dairesi, tarafların ticaret unvanı ve merkez bilgileri tamamlandıktan sonra abonelik sözleşmesinde belirlenir.

İletişim

Koşullarla ilgili sorular info@controlabel.com adresine iletilebilir. Resmî bildirimlerde tarafların imzalı sözleşmede belirttiği tebligat ve KEP adresleri kullanılır.